מדיניות ביטולים

מדיניות ביטול עסקה

בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:

תקופת ביטול

ביטול עסקה לפני אספקה - ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות, כולל החזר מלא של דמי המשלוח – בהתאם להוראות החוק ותנאי ההזמנה.
ביטול עסקה לאחר אספקה - ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות – רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, אם ההתקשרות נעשתה באמצעות שיחה או תקשורת אלקטרונית. – לא יודעת אם רלוונטי אצלנו

דמי ביטול

ביטול עסקה לאחר אספקה כרוך בדמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזרים

מוצרים שלא ניתנים לביטול:

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (מידות, בדים, צבעים וכו’).

מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחו לאחר קבלתם

מוצרי עודפים שנמכרו בתנאים מיוחדים.

אופן ביצוע הביטול:

ניתן לשלוח בקשה לביטול עסקה באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות (באימייל/פקס/ווטסאפ).

בהודעת הביטול יש לכלול: שם מלא, מספר הזמנה, ופרטי התקשרות.